相信任何一个新手父母，都遇过带孩子外出公共场所发生大哭大闹的时候，很少有爸妈可以忍耐得住不发脾气。如果每次都上演一样的「全武行」，真的会让父母感到很累。到底要怎么做，才能安抚到孩子的情绪呢？

面对这种失控情况，其实父母可以用4步骤让彼此冷静下来，也可以让孩子学习处理情绪，减少日后冲突的发生。

教会孩子认识情绪

面对孩子的大哭大闹，无论是用打骂或是立刻妥协，都不是一个正确的方式。会让孩子误以为，从这些反应中学到「我可以用情绪获得什么」？孩子都是聪明的，如果父母的反馈是打骂，那孩子可能就会压抑情绪；如果反馈是妥协，孩子往后就会利用情绪继续去索取他想要的东西，像是买玩具或者玩游戏。

更好的方式，其实是让孩子学会接受自己的情绪、说出自己的情绪，然后学会处理自己的情绪，这时候，父母的支持就显得特别重要。

第一步：切勿急着解决情绪

首先最重要的是「不要想着解决情绪」，有时候父母由于事情发生在公共场所担心很尴尬，一心只想要快速「解决」情绪，除了以上所说的打骂、妥协之外，可能还会命令孩子马上停止哭闹等，但情绪是需要时间处理的。这种急着想解决的举动，不仅毫无帮助，反之更无法让孩子认识情绪。

其实人人都有情绪，更何况是小孩。在孩子的世界里，情绪是很正常的、很直观的感受，没有不对没有不好。在不妨碍或伤害他人的情况下，给孩子一点时间把情绪抒发完。

第二步：引导孩子找到情绪的源头

让孩子情绪平復了之后，父母可以引导他说出自己「大哭大闹」的原因。比如孩子可能是因为父母没有买玩具而哭闹，或是因为累了、饿了等原因哭闹，这部分的重点是，父母要避免带着情绪，要等孩子慢慢说完自己的反应，也不要带有好坏的评价。最后也无需去分析「原因合不合理」，而是孩子要知道自己为什么会有这些情绪。

第三步：带领孩子了解自己的情绪

耐心等待孩子说完自己出现情绪的原因，父母可以机会教育孩子，了解「为什么我会因为这件事而发脾气」。比如父母不买玩具，可能是觉得「需求没有被满足」，或是「大家都有我也要有」，了解孩子情绪背后的真正原因，再引导他，遇到这些事情时有情绪是很正常的，不过我们也还有其他的解决方法。

第四步：告诉孩子有其他方式表达情绪

跟孩子讨论，下次遇到这件事，还有没有其他更好的解决方法？透过这个方式，慢慢让孩子了解，在某个范围之内可以犯错、可以学习，父母会支持他，但也要懂得自己建立规矩。